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Willkommen bei unseren häufig gestellten Fragen (FAQs) rund um Ihren Ferienwohnungsaufenthalt! Hier finden Sie Antworten auf gängige Anliegen, um Ihren Besuch so reibungslos wie möglich zu gestalten. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen natürlich jederzeit zur Verfügung.
Sie können Ihre Wunschunterkunft ganz bequem online über unsere Webseite buchen oder uns telefonisch bzw. per E-Mail kontaktieren. Nach Ihrer Buchung erhalten Sie umgehend eine Buchungsbestätigung mit allen wichtigen Informationen.
Ihre Buchung ist verbindlich, sobald Sie von uns die Buchungsbestätigung erhalten haben und die erste Zahlung geleistet wurde.
Die Zahlung erfolgt bequem per Überweisung. Bei sehr kurzfristigen Buchungen ist auch eine Zahlung bei Anreise in bar oder mit der EC-Karte möglich. Alle Zahlungsinformationen finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung.
Änderungen sind grundsätzlich nach Rücksprache möglich. Im Falle einer Stornierung gelten die in unseren Mietbedingungen vereinbarten Stornierungsbedingungen. Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.
Die meisten Ferienunterkünfte stehen Ihnen am Anreisetag ab 14:00 Uhr zur Verfügung. Die genaue Uhrzeit entnehmen Sie bitte Ihren Reiseunterlagen.
Am Abreisetag bitten wir Sie, die Unterkunft bis 10:00 Uhr freizugeben, damit sie für die nächsten Gäste vorbereitet werden kann. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie die Ferienunterkunft besenrein hinterlassen, den Mülleimer entleeren und den Abwasch erledigen bzw. den Geschirrspüler ausräumen.
Erfolgt dies nicht, können wir Ihnen zusätzliche Kosten in Rechnung stellen. Haben Sie den Kamin oder den Grill benutzt, reinigen Sie diese ebenfalls. Schließen Sie bitte alle Fenster, Türen und Sonnenschirme.
Reisen Sie außerhalb unserer Öffnungszeiten ab, werfen Sie den Schlüssel bitte in den weißen Briefkasten rechts neben der Bürotür ein.
Die Informationen zur Schlüsselübergabe erhalten Sie rechtzeitig vor Ihrer Anreise. Je nach Unterkunft erfolgt die Übergabe in unserem Büro oder direkt vor Ort
Bitte informieren Sie uns möglichst frühzeitig, wenn Sie nach den regulären Öffnungszeiten anreisen. Gemeinsam finden wir eine passende Lösung.
Für den ersten Tag bei Ankunft halten wir für Sie eine kleine Grundausstattung bereit. Hierzu zählen (unabhängig von der Aufenthaltsdauer) 2 Spülmaschinen-Tabs, Spülmittel, Lappen, 2 Müllbeutel und etwas Toilettenpapier.
Das ist von der jeweiligen Unterkunft abhängig. Bei vielen Unterkünften können Sie ein Wäschepaket hinzubuchen oder selbst mitbringen, wenn es nicht schon inklusive ist. Die jeweiligen Informationen finden Sie in der Objektbeschreibung.
Viele unserer Ferienwohnungen verfügen über kostenfreies WLAN. Ob eine Unterkunft damit ausgestattet ist, sehen Sie in den Ausstattungsmerkmalen.
In zahlreichen Unterkünften sind Hunde herzlich willkommen. Bitte achten Sie auf die Angaben in der Objektbeschreibung oder nutzen Sie den entsprechenden Suchfilter.
Alle Unterkünfte verfügen über mindestens einen kostenfreien Pkw-Stellplatz. Die genaue Anzahl finden Sie in der jeweiligen Objektbeschreibung.
Betreiben Sie den Grill bitte nicht auf Holzterrassen. Stellen Sie bitte Ihren Nachmietern den Grill wieder gereinigt zur Verfügung. Bei Ferienobjekten mit einem Rohrdach (Reetdach) ist das Grillen grundsätzlich nicht erlaubt. Ausnahme: es ist ein Grillplatz ausgewiesen oder Sie nutzen einen Elektrogrill.
Ja. Für Ihren Aufenthalt im Ostseebad Prerow ist eine Kurabgabe zu entrichten. Diese wird entsprechend der gültigen Satzung der Gemeinde erhoben.
Mit der Kurabgabe werden unter anderem die Strände, Rettungsschwimmer, touristische Einrichtungen, Veranstaltungen sowie die Pflege des Ortes finanziert. Gleichzeitig erhalten Sie verschiedene Vergünstigungen in der Region.
Sie erhalten die Karten digital ein bis zwei Tage vor Anreise. Gern drucken wir Ihnen die Karten auch aus, wenn Ihnen die digitale Form nicht ausreicht.
Ja, alle Objekte sind Nichtraucher-Unterkünfte.
Viele Unterkünfte bieten Kinderbett und Hochstuhl an. Bitte prüfen Sie die Ausstattung oder sprechen Sie uns vor Ihrer Buchung an.
Auf jeder Unterkunftsseite finden Sie eine ausführliche Ausstattungsliste mit allen wichtigen Informationen.
Ja. Über unsere Webseite können Sie die Verfügbarkeit prüfen und viele Unterkünfte direkt online buchen.
Ja. Sofern eine Unterkunft verfügbar ist, sind häufig auch kurzfristige Buchungen möglich.
Unser Team ist während Ihres Aufenthaltes Ihr Ansprechpartner. Sollten Fragen oder Probleme auftreten, helfen wir Ihnen schnell und unkompliziert weiter. In einem Notfall, wenn eine Erledigung am nächsten Tag nicht ausreicht, erreichen Sie uns auch außerhalb der Bürozeiten unter unserer Mobilfunknummer.
Ja. Unser Team in Prerow steht Ihnen vor, während und nach Ihrem Urlaub gerne telefonisch, per E-Mail oder persönlich in unserem Servicebüro zur Verfügung.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah. Gefundene Gegenstände bewahren wir nach Möglichkeit auf und senden sie Ihnen auf Wunsch gegen Erstattung der Aufwandspauschale zu.