Zum Leuchtturm W2

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern.

Die Lage unserer Ferienwohnung ist in der Beschreibung sowie auf der Karte des Buchungsportals transparent dargestellt. Die Entfernungen zum Ort, zur Bushaltestelle und zum Strand sind somit bereits vor der Buchung gut nachvollziehbar.

Ihre Hinweise zur Sauberkeit nehmen wir selbstverständlich ernst. Umso mehr hätten wir uns gefreut, wenn Sie diese Punkte während Ihres Aufenthalts angesprochen hätten – insbesondere bei Ihrem Besuch in unserem Büro. So hätten wir die Möglichkeit gehabt, uns die beanstandeten Bereiche direkt anzusehen und gegebenenfalls sofort nachzubessern.

Zum Wäschepaket möchten wir ergänzen, dass dieses – wie der Name bereits sagt – als einmaliges Paket vorgesehen ist. Da Ihr Aufenthalt länger dauerte, haben wir Ihnen gerne zusätzliche Handtücher kostenfrei zur Verfügung gestellt. Schade, dass dieser Service in Ihrer Bewertung keine Erwähnung gefunden hat.

Bezüglich der Reinigung der Nachbarwohnung möchten wir anmerken, dass aus der Dauer einer Reinigung keine Rückschlüsse auf deren Qualität oder den Umfang gezogen werden können. Ebenso ist nicht ersichtlich, dass dieselbe Reinigungskraft oder derselbe Reinigungsdienst für alle Wohnungen zuständig gewesen sein soll.

Die von Ihnen angesprochenen technischen Punkte, wie den lockeren Toilettensitz oder die TV- und WLAN-Ausfälle, hätten wir selbstverständlich gerne direkt überprüft und – soweit möglich – umgehend behoben, wenn wir während Ihres Aufenthalts davon erfahren hätten.

Zu Ihrer Vermutung, negative Bewertungen würden nicht veröffentlicht, möchten wir klarstellen, dass wir darauf keinerlei Einfluss haben. Unsere Ferienwohnung wird erst seit kurzer Zeit über die entsprechenden Buchungsportale angeboten, weshalb bislang noch nicht viele Bewertungen vorhanden sind.

Wir bedanken uns dennoch für Ihre Hinweise. Konstruktive Rückmeldungen helfen uns dabei, unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln, und wir wünschen Ihnen für Ihre zukünftigen Urlaubsreisen alles Gute.